Потребителей будет защищать новый закон

С первых чисел июня текущего 2006 года начнет “работать” новый болгарский Закон о защите потребителей /ЗЗП/.

Не только специалисты в этой достаточно сложной области социально-экономических отношений, но и рядовые граждане задаются вопросом: „А чем он отличается от старого, ныне действующего закона?”

Беглое ознакомление с новым юридическим кодексом в сфере ежедневных контактов между продавцами и покупателями дает некоторое представление о новшествах и о преимуществах гражданина, известного под именем “потребитель”. По мнению известного адвоката Навела Христова, главным среди них является определенная гармонизация болгарского законодательства в этой сфере с нормативами и критериями Европейского союза. Правила действующих на данный момент европейских директив заняли свое место в новом ЗЗП, некоторые из них впервые получают “прописку” в болгарском законодательстве.

Для рядового клиента торговой сети и предприятий, предлагающих всевозможные услуги, важное значение имеют новые постановки, регламентирующие гарантии по качеству предлагаемых товаров, механизмы рекламации, целесообразность торговых договоров и т.д. Впервые предлагаются варианты дистанционной коммуникации между продавцом и покупателем /каталоги, электронная связь, заказы по телефону/.
Реклама и ее необъективная роль в ежедневии покупателя, коллизии, связанные с так называемой сравнительной рекламой и ответственность рекламных агентств за возможный ущерб потребителю занимают важное место в новом законе. Огромными правами наделена Комиссия по защите потребителей.

Председатель Комиссии по защите прав потребителей имеет возможность издавать распоряжения, санкционирующие нарушителей правил рекламы /размеры санкции — от 5 000 до 25 000 лв.!/. 0н может также в судебном порядке потребовать запрещения конкретной рекламы. Несправедливо обиженным посетителям магазинов и предприятиям коммунального сектора, вероятно, понравится новая постановка закона, согласно которой они имеют право создавать свои общества, объединения и прочие общественные организации, которым предоставляется возможность в судебном порядке отстаивать свои права. Причем тут имеются не только индивидуальные, но и групповые судебные иски по возмещению конкретного ущерба при покупке некачественного товара. В практику взаимоотношений между покупателями, производителями и деятелями розничной торговли вводится новое понятие “интерес потребителей”. А это действительно дает надежду на более справедливое решение проблем, с которыми мы сталкиваемся ежедневно, придя домой с покупкой из магазина.