На гребне туристической волны

До настоящего пика летнего туристического сезона в Болгарии еще было далеко, а статистика выдала свои оптимистические результаты за первое полугодие. За этот период 2005 г. страну посетило более 1,8 млн. иностранных граждан и, согласно достаточно спорному определению Мировой организации по туризму и Европейской комиссии по туризму ЕС, все они являются “туристами» Сравнение с тем же периодом 2004 г. показывает, что увеличение потока гостей превысило 5,6 %, а только за июнь рост достиг почти 12%.Очевидно, следовало бы согласиться, что приехавшие в солнечную Болгарию все-таки собирались отдыхать по туристическим путевкам на красивом Черноморском побережье или в прохладных горах…

Конечно, то, что позитивные тенденции в темпах и масштабах развития болгарской туристической индустрии сохраняются, радует всех, и, прежде всего — представителей этого перспективного бизнеса. Туризм уже стал одной из ведущих и высокодоходных отраслей экономического комплекса страны. По прогнозам специалистов, у него весьма радужное будущее, хотя уже сегодня на гребне туристической волны они не могут не заметить некоторые, упрямо всплывающие препоны. И в особенности — за последние два-три года.

Соревнуясь с мировой славой авторитетнейших курортов в Европе /США, Австралия, океанские острова и Южная Америка тоже не на последнем месте в рейтинге дестинаций/, болгарские туристические компании стремятся к более высокому, современному уровню предлагаемых услуг и конкурентным ценам, что в сочетании с прекрасными природными характеристиками ландшафта должно обеспечить новый приток гостей со всего мира. Кстати, в “географии” отдыхающих в Болгарии все так же лидируют гости из соседних Греции, Македонии, Сербии и Черногории, а за ними идут Германия, Великобритания, Турция и т.д. В нынешнем 2005 г. ощутимо увеличился приток туристов из стран Европейского союза, причем только из стран — членов ЕС рост превысил 10 %. Однако вместе с тем анализаторы отмечают все еще скромные результаты болгарских туроператоров на огромном российском рынке и в странах СНГ, наблюдается значительно отставание болгарских черноморских комплексов в конкурентной борьбе с “коллегами” в Испании, Хорватии, соседней Турции. А самой серьезной проблемой в последнее время стало формирование оценки качества структуры индустрии туризма и предоставляемых ею услуг. Оценки, прежде всего, иностранных потребителей болгарского туристического продукта.

По мнению сведующих, эта оценка постепенно и бесповоротно склоняется к неудовлетворительной, и в самом скором времени неизбежно снижение, а не увеличение числа отдыхающих — главным образом, на черноморских курортах и преимущественно гостей из-за рубежа.

На чем же основаны эти пессимистические прогнозы?

Прежде всего, настаивают аналитики, кто-то должен овладеть стихией в развернувшейся небывалой активности местных и иностранных инвесторов и строительных предпринимателей. Красивые, современные новостройки на берегу моря — это, конечно, хорошо, однако хаотическое и безудержное разрастание гостиничной структуры “Золотых песков”, “Солнечного берега”, да и по всему побережью, не только создает серьезные угрозы для ландшафта и экологического равновесия: сама реализация новых проектов проходит в условиях полного пренебрежения элементарными правилами удобного, приятного отдыха. И неудивительно, что после кошмарных дней, проведенных у моря среди строительного мусора и грохота бетоновозов, на второй приезд “отдохнувшего” из-за рубежа не следовало бы рассчитывать…

“Проблемы перед болгарским туризмом в процессе евроинтеграции — анализ экспертов Экономического и социального совета /ИСС/ на эту тему вскрывает еще одну актуальную проблему: низкий уровень сервиса во всей туристической сети Болгарии. Сказывается, во-первых, недостаточная профессиональная подготовка персонала и, во-вторых, отсутствие действенного контроля в отношении категоризации гостиниц, ресторанов и прочих заведений в туристических комплексах и поселках. Создание единого туристического регистра с достоверными характеристиками всех туристических объектов на территории страны, их постоянное соответствие установленным критериям — вот что спасет доверчивого иностранного туриста, попавшего в обстановку, далекую от полноценного отдыха. За который, между прочим, заранее уплачено.
Очевидно, тут без строгого государственного контроля не обойтись. Предпринимательскую инициативу, конечно, не следовало бы ограничивать, но как быть, например, с отношением частных собственников отелей на “Золотых песках” к инфраструктуре некогда уютнейшего курортного городка? В далеком в 2000 г. она была ими приватизирована. Сейчас бизнесмены упорно предлагают государству купить себе ее обратно. На государственный бюджет и организационную поддержку рассчитывает также туристическая реклама — за границей она остается неудовлетворительной и неэффективной.

И вообще, скорей бы нам вернули наше Министерство туризма! Его “административный альянс” с культурой — очевидная ошибка. К этому призыву туристический бизнес добавляет еще одну настоятельную рекомендацию, и она связана с все той же прибыльностью: речь идет о теневом секторе туристической индустрии, который наносит определенный ущерб приходной части госбюджета и своим сомнительным качеством создает ошибочное представление о Болгарии в качестве самой дешевой европейский туристической дестинации. Однако пока не ясно, кто и как с этим будет бороться.

Нет, не все так уж плохо в туристическом секторе. Введение новых, действительно европейских правил и критериев – задача трудная, но вполне выполнимая, заявила недавно шеф Болгарской ассоциации туристических агентств /БАТА/ госпожа Донка Соколова. Ее надежды связаны, прежде всего, с новым парламентом, который, наконец, создаст солидную правовую основу для достижения нового, более высокого уровня индустрии туризма.